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今天，国家邮政局发布了关于2018年2月邮政业消费者申诉情况的通告。

总体来看，今年2月，国家邮政局共接到消费者申诉183258件，其中涉及邮政服务问题的9203件，占总申诉量的5%；涉及快递问题的174055件，占总申诉量的95%。

不过，受理的申诉中有部分为无效申诉，而有效申诉（确定企业责任）为14855件，同比下降50.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1423件，占总量的9.6%，涉及快递服务问题的13432件，占总量的90.4%。

通过调解处理，邮政管理部门较终为消费者挽回经济损失425.3万元。2月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.5%，对邮政企业申诉处理结果的满意率为98.4%，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%。

数据显示，2月份消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，分别占到申诉总量的35.7%、29.0%、和28.9%。而消费者对快递服务申诉比较集中的问题则是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为36.0%、32.5%和22.3%。

2月份，消费者共对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之6.75，环比增加1.72，同比减少4.40，其中**全国平均有效申诉量的快递企业有12家，排在**的分别是宅急送、优速和国通。2月表现较好的是民航快递，有效申诉率竟是0，紧随其后的是苏宁易购、京东和顺丰速运，算得上表现优异了。

在全国31个省（区、市）的邮政普遍服务有效申诉情况中，**平均申诉率的有10个，北京、新疆、河北位列**；而快递服务申诉情况中，**平均有效申诉率的有16个，新疆、甘肃和海南的快递服务有效申诉率排在全国**。

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记者26日从省经信委获悉， 为深入贯彻落实党的*关于加强物流基础设施网络建设和建设现代供应链的决策部署，省经信委、省**等15个部门联合发布《关于加快推进“互联网+”高效物流行动的实施意见》（下称《意见》），旨在促进互联网与物流业融合发展，提高物流运输效率，降低企业成本。

《意见》着重提出，构建物流信息互联共享体系。推动传统物流活动向信息化、数据化方向发展，促进物流相关信息特别是**部门信息开放共享，夯实“互联网+”高效物流发展的信息基础，形成互联网融合创新与物流效率提升的良性互动。

《意见》提出加强高效物流基础设施建设。进一步完善综合运输通道和区域性物流节点城市的物流基础设施，提高互联网和移动通信网络建设水平，实现物流基础设施互联互通，构建高效物流基础设施网络。推进沿沪宁线物流通道、沿长江物流通道、沿海物流通道、沿东陇海物流通道、沿运河物流通道等五大物流通道建设。完善四大综合性物流枢纽——南京打造对接上海、辐射中西部的区域性航运物流中心；徐州加快建成沿东陇海重要的物流枢纽和区域分拨中心；苏州重点打造**制造业供应链管理中心；连云港加快建成面向“一带一路”沿线国家的区域性国际物流枢纽。

此外，《意见》还提出加快智慧物流建设，推进多式联运网络化建设，提升仓储配送智能化水平，推动供应链物流管理一体化建设，发展高效便捷物流新模式。