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记者从3月22日召开的相关会议获悉，2017年珠海邮政快递行业发展迅猛，全市邮政企业和规模以上快递企业完成业务总量19.11亿元，同比增长21.63%。全市快递业务累计收入11.12亿元，增长11.66%，在全省各市排名*10。尤其值得一提的是，2107年珠海人均快递量113件，居全省*四位。

　　据介绍，2017年全市邮政快递行业寄递快件的价值约400亿元，拉动了自身产值约三十倍的上下游产业产值。2017年珠海人均快递量113件，居全省*四位。

　　作为我市邮政快递行业监管部门，珠海市邮政管理局自2012年9月成立至今，5年多来，全市邮政快递行业实现了稳定快速增长。数据显示，2013年至2017年，全市邮政、快递网点数量由170家增至575家，行业人员由300多人增至7000多人;业务总收入由8.95亿增至15.34亿元，年平均增长11.4%;收派件总数由7129万增至1.89亿件，年平均增长21.5%。

　　2017年，珠海市邮政企业和规模以上快递企业完成业务总量年19.11亿元，同比增长21.63%。全市快递企业收派件业务总量累计1.89亿件，增长23.219%。快递业务累计收入11.12亿元，增长11.6%，在全省各市中排名*10。

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近日，省邮政管理局发布《关于2018年2月全省邮政业消费者申诉情况的通告》(以下简称“通告”)显示，今年2月份消费者投诉快递服务主要为延误，同比上升39.9%。邮政服务投递服务投诉呈上升趋势，同比增长266.7%。

　　今年2月，湖南省各级邮政管理部门12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1944件。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为490件，环比上升6.3%，比上年同期减少0.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的34件，环比上升17.2%，同比减少5.6%；涉及快递业务问题的456件，环比上升5.6%，同比下降0.0%。湖南省快递业务有效申诉率为平均每百万件(收投)快件6.26，环比每百万件(收投)快件增加3.80件，同比增加1.04件。

　　2月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为99.6%，环比下降0.2个百分点，同比上升0.3个百分点。

　　2月邮政、快递申诉主要问题分别为，邮政服务的主要问题同比呈下降趋势，延误和投递服务分别下降56.3%和31.3%，只有投递服务呈上升趋势为266.7%；消费者申诉快递服务的同比下降幅度较大的主要问题是违规收费、投递服务和收寄服务，同比分别下降54.5%、46.8%和15.0%，同比上升幅度较大的主要问题是延误上升39.9%。

　　此外，消费者对17家快递企业进行了有效申诉，全省快递业务平均百万件快件有效申诉6.26。企业申诉率从高到低排名分别是：安能快递、宅急送、国通快运、如风达、优速快运、速尔快递、邮政EMS、德邦快递、韵达快运、天天快递、快捷快运、圆通速递、申通快递、中通速递、百世快递、京东快运、顺丰速运。

　　省邮政管理局提醒，广大消费者要想让物品安全送达，选择快递公司非常重要，贵重物品尽量选择保价，不要寄递违禁物品，要主动配合收寄人员验视内件和身份证件，自觉维护寄递渠道安全。一旦发现所寄物品出现寄递问题，应尽快向企业反映情况，并且一定要收集和保护好相关证据，以备维权之用。